来自广州达悦的思考

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 借这篇文章来给大家分享一下在数智化转型的过程中,作为一家服务提供商——广州达悦的一些思考。

    今天的分享分为两部分,首先介绍一下达悦是一家怎么样的公司,希望大家对达悦能有更多的了解;第二部分分享在企业数智化转型过程中,我们达悦可以帮助大家做些什么?

PART-01 达悦是一家怎样的公司?

达悦刚开始起步是在佛山,2011年搬到了广州,这十二年以来,可以讲的故事很多,在这里主要挑几件事来分享一下,让大家对达悦有一个初步的了解。

    首先分享的是我们入行的故事,我们是怎么开启这一行的呢?大家都知道,珠三角的制造业是中国经济版图是很重要的一块,佛山更是制造业的强市,除了有众人熟知的美的、格兰仕、万和、万家乐、海天等知名企业外,还有很多的中小型制造企业。从08年以后,很多企业为了降本增效、提升竞争力,都纷纷开始上线ERP系统、OA系统、邮件系统,而这些应用系统的承载都需要有服务器硬件设备。这是一块很大的市场,这一块的业务基本集中在IBM、HP、DELL、联想几个头部厂家,如若想要做代理,门槛很高。我们初入这一行时,要钱没钱,要客户没客户,当时在想:怎么才能切入进去呢?

   经过调研发现,当时因为服务器比较昂贵,厂家的维修成本高,很多用户会碰到买得起,用得起,修不起的尴尬,我们就从维修入手,把各个厂家的二手服务器买回来,一台一台地拆解,一台服务器拆成几十个零件,摸清每个零件的用途和工作方式,熟悉了以后自己就可以进行维修了。坏什么零件就换什么零件,还有些零件是可以通用的,这样我们的维修成本就比原厂便宜很多,我们的服务态度又好,修着修着,客户也会问我们有没有整机卖,别人做生意是从新到旧,我们从旧到新,别人动嘴皮子说的时候,我们就动手干,于是就慢慢入了这一行。

企业发展必须

     拥有自身竞争优势

一个企业若想成长壮大的话,就必须要有竞争优势。我们发现最大的优势并不是成本的优势,也不是资金雄厚放账期的优势,最大的优势是人的优势,直白一点来说,老板是最好用的,脏活苦活累活都可以叫他来干,还不用付加班费,不用涨工资,随便怎么虐都行,赶也赶不跑。我们后来就想了一个办法,不招员工了,多招点“老板”回来,所以我们后来的业务骨干都是老板了,划一个地盘,给他钱给他权给他人就哼哧哼哧地干起来了。

举个例子,就前天发生的一个事,我有个销售的同事下午5点的时候跟我说,她叫了一个代驾从客户那边回来,我说:啊,你是中午就喝酒喝到现在吗?她说:“没有啊,我这样就可以在车上一边办公一边回复客户了啊。“大家来评评理,这样的事是不是老板才干得出来的?我们就是用这种方式,用我们的老板来PK同行的职业业务员的方式来服务客户,一个老板他能调用的资源能调用的人调用的时间总是多些的。其实就是在学田忌赛马的方法,总在用最好的资源去争取每一个客户的满意度。

   熟悉达悦的人,知道我们对客户有一个口头禅,你的事就是我的事。这句话怎么理解呢?有三层意思,第一层意思是你可以相信我,我会把你的事当成我自己的事来办,第二层意思是先有用户需求才会有产品,进而有解决方案,你的问题就是我的产品,所以不怕咱们有问题,因为机会都藏在危险里了;第三层意思是你的事就是我的事,我们和用户都是在一条战线的,共同解决业务上的问题,技术上的问题,行就行,不行我再想想办法。

PART-02 达悦能帮助大家做些什么?

从我们的业务构成来说,之前的70的业务是在卖产品,现在这两年开始转变为以做服务为主。以服务的模式,对于甲方来说带来什么好处呢?三个点,人好用,事好办,还省钱。

“人好用”,因为甲方有持续做上帝的感觉,购买的不是一次性服务,而是长期服务,再也不担心哪个核心骨干的离职影响整个系统的运转。

“事好办”,因为想要办什么样的事就有什么样的人,不受当前资源的制约,再也不用操心找不到干活的人了。哪个企业还不是一堆的系统,懂网络的未必懂服务器懂存储,懂安全的未必懂备份懂容灾,懂安防的监控的未必懂数据库懂K8S,除非招的不是一个人,而是今年刚出生的那个智能AI ChatGPT。

“还省钱”,咱们搞IT的不做人事,可能不知道,对于一个企业来说,一个人的用人成本,是员工拿到手工资的至少2.5倍,看着拿1万的工资吧,算上五险一金,商业保险,节假日福利,团建旅游,日常报销,年终奖等等,不算不知道,一算吓一跳。而服务付费这种模式,每一分钱花得明明白白,还可以开发票。

  对于我们达悦来说:

   第一,我们认为可持续发展的商业是一场无限的游戏。有限的游戏目的在于赢得胜利,是一次性的买卖、一锤子的交易;无限的游戏旨在让游戏永远进行下去。有限的游戏具有明确的开始和结束,有特定的赢家。无限的游戏既没有明确的开始和结束,也没有赢家,它的目的在于把更多人带入游戏本身,从而使游戏得以延续。

    第二,我们认识到,一个企业里面最大的浪费不是下班的时候忘记关灯,不是食堂里倒掉的一碗饭,而是经验的浪费。试想一下,熟手员工骨干员工练就那一身的本领,得要花费最起码两三年时间,所谓“养兵千日用兵一时”,我们这个模式就是最大化地把每个人的能力复用起来,我这个安全专家既可以帮碧桂园规划整体安全体系,也还可以帮万和规划安全体系,就像我们的联合伙伴美云智数一样,他们把美的集团数字化转型的经验提纯出来,变成全社会都可以用的经验,亚马逊是这么干、阿里巴巴、字节跳动也都是这么干的,我们只管喝牛奶就好了,不必为了明天的早餐去养一头奶牛。

PART-03 达悦能提供哪些服务?

来自广州达悦的思考

 从终端—网络—平台—应用—安全,全生命周期全流程的服务。我们为什么能做这么多的服务呢?因为我们有人有靠山啊!有人,是因为我们公司看起来是一个贸易型公司,其实我们的人员构成最多的是技术工程师,安服工程师,软件工程师,项目经理,实施顾问,技术力量的配备超过60%。有靠山,是有像美云这样的靠山、深信服这样的靠山、华为这样的靠山。

    这几年都在讲的一个词叫中台,如果从整个IT产业链来看的话,前台就是我们用户企业,后台就是各个IT厂商,而我们达悦就想作为整个产业链的中台来被大家使用。

    其实不管是IaaS、PaaS、SaaS、DaaS,最后都指向那个S,而我们一竿子插到底,服务就是服务,把水龙头打开,水就来了,把达悦打开,服务就来了。

    感谢各位的观看,广州达悦一定会继续努力,耐心地做好每一项服务!

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  • 本文由 发表于 2023年5月15日 09:29:20
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